ماهو التسويق الالكتروني

سنبين باختصار ماهو التسويق الالكتروني، مفهومه العام وأساساته، فالتسويق الرقمي او الالكتروني هو استعمال الانترنت للترويج لمنتج أوخدمة أوعالامة تجارية

إن كنتم تعتقدون أن التسويق الإلكتروني يعني أن تمتلكوا موقعاً على الانترنت أو متجراً الكترونياً وأن تضعوا بعض الصور والاعلانات وبذلك سيتهافت عليكم الزبائن وقتها وتبيعون بشكل كبير وأن الأرباح ستنهال عليكم، ففكروا مرة ثانية

سأقول لكم اليوم معلومات، قد يكون قسم كبير منكم يسمعها لأول مرة وبعد انتهاء المقالة سوف تكونون فكرة كاملة وشاملة عن ماهو التسويق الالكتروني في عام 2022 وكيف تستخدمونه بنجاح

وفي المقالات لاحقة سأوضح كل مايلزم عن هذا الموضوع بالتفصيل من الألف إلى الياء

ماهو التسويق الالكتروني

التسويق الالكتروني هو ببساطة استخدام الانترنت، للترويج لعلامة تجارية، منتج أو خدمة أوللمشروع ككل، وهو يتكون من مرحلتين

مرحلة تخطيطية

ومرحلة تنفيذية

وبعد خبرة أكثر من 22 عاماً في هذا المجال، أستطيع أن أقول لكم أن المرحلة التخطيطية هي الأساس، والذي يتم تجاهله من الكثير من المسوقين او حتى وكالات التسويق، ربما لعدم فهم كافي أو لاستعجال تحقيق مردود، حيث يقوم أغلب المسوقين حالياً، بالتركيز على المرحلة التنفيذية، وهذا مايجعل الحملات التسويقية بعيدة كلياً عن تحقيق أهدافها، وهنا يجب القول أن المرحلتين يجب أن تتم بالترتيب حصراً،

،لكن مالذي يحصل حالياً؟ من الممكن أن الذي يحدث حالياً مع الوكلات أو خبراء التسويق أنهم يفترضون أن تحديد الأهداف هي المرحلة الأولى، ومن المؤكد أيضاً لهم، أأن الأهم هو هدف زيادة المبيعات، فلماذا لا نضع بعض الصور، وننشر بعض المقالات والفيديوهات الجميلة، وننشر ونشارك هذا المحتوى، وإن شاء الله الأمور تتم بشكل جيد، وفي الحقيقة،

هذه وصفة طبخ وليست خطة تسويق اطلاقاَ وإن حققت أي مردود منها فعلى الأغلب ستكونون قد أنفقتم أكثر بكثير مما يتوجب عليكم انفاقه، وعلى الأغلب ستفشل هكذا نشاطات في تحقيق أهدافها

،سواءً كنتم تخططون لتسويق مشروع أو منتج، أو حتى تعملون في إدارات التسويق فيجب عليكم أن تعرفوا أن في مرحلة التخطيط يجب أن

تدرسوا وضع المشروع في السوق

أي وضع المشروع أو المنتج في السوق، والسؤال الذي يجب أن تجيبوا عليه في هذه المرحلة: أين نحن حالياً؟ أو ما وضع مشروعنا في السوق؟

ففي هذه المرحلة ندرس السوق والمنافسين والموضة أو اتجاهات السوق والزبون المثالي أو البرسونا، طبعاً بإمكانكم الاطلاع على فيديو، دراسة السوق الموجود هنا مع

ثم نحدد أهدافنا

والسؤال الآن الى أين نريد أن نصل؟ او ما الأهداف التي نريد تحقيقها؟ ومثال عن الهدف التسويقي، أننا يجب أو نريد أن نزيد الليد، أو المعلومات عن الزبائن المحتملين بنسبة 2 بالمئة، خلال الست أشهر القادمة،

الأهداف يجب أن تكون محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، مناسبة للمشروع والزبائن، وفي وقت محدد، عموماً لتعرفوا أكثرعن التخطيط وتحديد الأهداف شاهدوا فيديو دليل أهداف التسويق الالكتروني

نتابع في مرحلة التخطيط ونصل الى

مرحلة رسم الاستراتيجيات

وفي هذه المرحلة يجب أن نجيب على سؤال كيف نصل الى المكان الذي حددناه أو كيف نحقق أهدافنا؟

وهنا في هذه المرحلة يجب أن نحدد الاستهداف، وتقسيم السوق وبناء على البرسونا سنعرف كيف نصل الى الزيون, وأين ومتى ثم نحدد البوزيشنينع أو التموضع في ذهن العميل، والذي يعني، كيف تريد أن يفكر بكم أو باسم مشروعكم أو منتجاتكم؟ أو بعلامتك التجارية وهنا يجب أن توضحكيف يجب أن توصلوا القيمة المضافة أو القيمة الفعلية التي تقدمونها لزبائنكم لتكون مفهومة لهم بسهولة

ومثال هنا عن التموضع في ذهن العميل عندما يُذكر سنسوداين تربطونه فوراً بالأسنان ، الحساسة او كوكاكولا.. التي يربطونها بنشر السعادة، تأكد من مشاهدة فيديو خطة تسويق الكتروني بأسلوب حملة أوباما

ثم بعدها نحدد التتابع أو الإجراءات الذي يجب أن تصلوا بها إلى الزبون وهنا

مثلاً نقول هل سنستخدم وسائل مدفوعة؟ أم مجانية؟ وماهو المحتوى؟هل سننتج فيديو؟ أم سنكتب أم نستعمل الصور؟.. المهم نصل الى التكتيكات وهنا نحدد أي من الوسائل التسويقية سنستعملها في سنضع إعلان على الفيس بوك؟ أم سنستعمل الانستجرام؟ أم سنستعمل الواتس اب؟.. الخ

ضمن التسويق الإلكتروني هناك وسائل عديدة نوضحها بالتفصيل في مقالات تالية سنتحدث عنها اليوم بشكل عام

وسائل التسويق الالكتروني (استرتيجيات التسويق الالكتروني)

التسويق باستخدام محركات البحث

والذي ينقسم الى

تسويق عبر محركات البحث وتحسينها بشكل عضوي أو مجاني أو مايعرف بالسيو

وهنا، المحتوى الذي تقدمونه، من فيديوهات أو صور أو كتابة يجب أن ينال إعجاب جوجل مثلاً، حتى يظهر اسم مشروعكم في أولى نتائج البحث، وهذه المرحلة ستأخذ منكم وقت وجهد كبير

بينما النوع الثاني هو السيا أو التحسين المدفوعة

وهنا عوضاً عن تأخذوا مدة طويلة وجهداً كبيراً، تدفعون لجوجل المال، فيقوم جوجل بوضع اسم مشروعك في أعلى نتائج البحث، ومع ذلك جوجل يقول أن المحتوى الذي تقدمونه عن شركتكم او منتجاتكم أو تكتبونه على الانترنت سيحدد ترتيب النتائج هل مشروعك سيأتي في الأول أم الثاني أم الثالث..حتى بعد الدفع

تسويق المحتوى

هو عبارة عن توفير قيمة عالية ومهمة لزبائنك، فنوع المحتوى والقيمة التي تقدمها لزبائنك تلعب دوراً كبيراً بإقناع جوجل بوضع اسم مشروعكم في بدايات الترتيب في المركز الأول أو الثاني ..الخ وهنا، نصيحة صغيرة، جوجل يحب الصور والفيديوهات الإنفوغرافيك والدراسات الأكاديمية

الدعاية عبر الانترنت

وهنا تضعون اعلاناتكم وبنراتكم وصوركم وتدفعون قيمة الإعلان في مواقع الكترونية مختلفة أو حتى في جوجل ومن الأنواع المهمة أيضاً هي العلاقات العامة عن طريق الانترنت وهي تختلف عن تسويق المحتوى في العلاقات العامة تكون عامة تعلن فيها عن موضوع ما أو عن سياسة الشركة أو منتج جديد، بينما سياسة المحتوى يجب أن تكون مخصصة لزبائنهم حصر

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

والمعروفة للجميع، وهنا أيضاً نصيحة صغيرة بغض النظر عن جمال وفعالية وعظمة المحتوى خصوصية كل موقع من مواقع التواصل تحدد مدى نجاحك في التسويق،فمثلاً دراسة أكاديمية على الفيس بوك لن تكون مهمة لمستخدمي فيس بوك جداً

التسويق عبر البريد الالكتروني

وهي طريقة غاية في الأهمية لجمع الليد أو المعلومات عن الزبائن المحتملين والبيع وخدمة العملاء ومردودها على الاستثمار، هو الاعلى على الاطلاق، من جميع وسائل التسويق كما هناك التسويق بالعمولة، والمعروف للجميع

التسويق عبر أجهزة المحمول

وهو تسويق أعمالكم أو منتجاتك لجذب مستخدمي الهاتف المحمول وهذا له مستقبل كبير وواعد وان نفذت بشكل صحيح ستكون نتائجه عظيمة مثل التسويق على أساس التطبيق أو الألعاب أو التسويق على حسب المواقع

استخدام مبادئ وأساليب الألعاب

في مجالات التسويق وهو مجال جديد ومهم جداً جداً وسنتحدث عنه بالتفصيل لاحقاً وستستمتعون بالتأكيد بالحديث عنه

ثم نصل الآن لمرحلة التنفيذ والتي تعني

استخدام الوسائل التسويقية الالكترونية حتى نصل إلى الهدف الذي رسمناه وعندها تحدد سير العمل ونقسم من يصمم ومن الذي سينشر ومن الذي سيراقب وهل لدينا الامكانيات؟ داخلياً أم علينا الاستعانة بطرف خارجي؟

مرحلة التقييم والتحكم

وعندها نقيس أدائنا في الحملة وأين كانت الصعوبات والمشاكل وكيف نعالجها، خصوصاً أننا سنكون قد وضعنا الكي بي أيز أو مؤشرات الأداء في البداية طبعاً الأهداف نفسها تصلح أن تكون مؤشرات للأداء فإن كان هدفكم مثلاً الحصول على ألف ليد أو 2 بالمئة زيادة من المعلومات عن الزبائن المحتملين خلال 6 أشهر وتمكنت من الحصول على 300 فقط فهذا يعني أنه هناك مشكلة كبيرة ويجب مراجعة الخطوات لتعرف هل المشاكل كانت في تحديد الأهداف؟، أم في الاستراتيجية نفسها؟ أم استعمال وسائل تسويقية خاطئة

التصنيفات : التسويق االكتروني